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行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點

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十四、人民陳情案件有下列情形之一者,受理機關得依分層負責權限規定,不予處理,但仍應予以登記,以利查考:

(一)無具體內容或未具真實姓名或聯絡方式者。

(二)同一事由,經予適當處理,並已明確答復後,而仍一再陳情者。

(三)非陳情事項之主管機關,接獲陳情人以同一事由已分向各主管機關陳情者。

前項第二款一再向原受理機關或其上級機關陳情而交辦者,受理機關得僅函知陳情人,並副知交辦機關已為答復之日期、文號後,予以結案。

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民意信箱處理流程圖


民意信箱處理流程圖:

民眾(撰寫郵件並送出) > 回覆函(回覆函通知) > 電子郵件處理人員(列印、分辨) > 業務主管單位(撰寫回覆內容、對於具體建議

列入日後施政改參考) > 電子郵件處理人員(回覆郵件並結案)。
 

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